编者按：

您好奇过吗？

在暗流涌动的冲突中，

检察官们如何以正义之剑定乾坤？

在卷帙浩繁的材料里，

检察官们如何抽丝剥茧寻出真相？

经年累月走在办案区、看守所、法庭上，

检察官们的每一天，是如何度过的？

刑事检察、民事检察、

行政检察、公益诉讼检察，

这四大职能又是如何在检察工作中开展的？

我们特开辟“检察官的一天”专栏，带领大家近距离接触罗检的这群正义守护者，听听他们不断追求高质效办好每一个案件的故事。

控告申诉检察部作为检察机关服务群众的一线窗口，承担着信访维稳、法律宣传和咨询活动、办理控告和刑事申诉、国家赔偿、国家司法救助案件等职能。

陈菲，是罗湖区检察院控申部门的一名检察人员。从检14年的她，责任心强、业务精湛、善于沟通，以自己的实际行动践行着公正、廉洁、为民的宗旨，为维护和谐稳定和促进司法公正贡献着积极的力量。

09:00

受理现场来访案件

陈菲来到控告申诉接访室，开始一天的工作。不久，几位当事人陆续来访，他们大都对自己的一些诉求未达成有疑惑，陈菲耐心倾听当事人的表述，详细询问案件经过，然后运用自己的专业知识和法律素养，协同信访社工、志愿律师释法说理，为当事人提供法律建议和解答。

受理电话来访咨询

“叮铃铃……”

“喂，您好！这里是罗湖区检察院控告申诉部门，请问你有什么情况需要反映吗？”

陈菲工作台上的电话座机，是由深圳市检察院整合市、区两级院话务资源设立的12309检察服务热线，市民群众可通过热线进行案件查询、控告申诉、法律咨询、投诉建议、法律咨询等多项业务。

11:15

陈菲打开统一业务应用系统，梳理上午受理的几份案件材料，将属于我院管辖的案件及时录入业务系统，做好分流，并在规定时间内答复来访群众，做到事事有着落，件件有回音。

14:00

下午，陈菲的首要工作是处理信访案件材料，她打开全国检察机关网上信访信息系统，开始逐案审阅，整理好相关材料后，陈菲便立即和部门其他检察官一起集中研究，对信访材料依法进行妥善处理。

15:25

陈菲致电一起诈骗案的被害人Y女士，告知她的情况符合国家司法求助条件，可以申请发放求助金。Y女士是陈菲前不久在窗口接待过的一起诈骗案被害人，被诈骗巨额财物，没有获得加害人经济赔偿，同时还需抚养一名婴儿，无任何收入来源，生活十分困顿。陈菲根据《人民检察院国家开展国家司法救助工作细则》规定，与承办检察官依法能动履职，启动了求助程序。

16:00

陈菲参与一场民事监督案件简易听证会。听证会由承办检察官主持，邀请心理咨询师、志愿律师参加，为了更好的化解矛盾，在法律上和情理上真正实现“案结事了人和”，与会人员从多个角度全面分析案情、释法说理，最终让当事人解开心结、释除疑虑，认可了检察机关的决定。

听证会结束，陈菲又立即着手整理相关案件资料，在忙碌中结束了这平凡而充实的一天工作。

在控申岗位工作久了，陈菲也更加坚定了以下想法：“控申信访工作虽然平凡琐碎，但能够深入了解群众的需求和诉求，切实保障群众的合法权益，增强人民群众对司法公正的信任感。”这，也是她作为一名普通检察人的朴素信念和努力方向。