过去一年，罗湖区检察院牢固树立为民司法理念，以“12309检察服务中心”为依托，以开展“信访维稳”、“司法救助”、“国家赔偿”等专项监督活动为抓手，紧紧围绕“稳、暖、抚”三字诀，切实加大冤假错案防范力度，着力维护司法公正和法治权威，深入推进社会矛盾化解工作，为建设平安城区、和谐城区积极贡献检察力量。

一、坚持“稳”字当头，突出矛盾化解，确保维稳工作安全。2018年，罗湖区检察院坚持做好信访维稳工作，共依法办结控告申诉事项124件228人，其中依托网络平台共受理群众来信来访8人次，服务热线共为来电咨询群众解答60人次，为平安罗湖发展营造和谐稳定的社会环境。一是及时解决群众合理合法诉求。按照“群众诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”的总要求，加大案件妥善处置、接访解答、矛盾化解和安保维稳等力度；对重点人员和重点群体，切实做好源头防范和管控，进行耐心引导，帮助疏导情绪，解决合理困难；对不合理诉求解释到位，依法处置违法行为，着力把问题解决在基层，全年无越级上访和因上访引发的群体性事件发生。二是重点推行重大信访专报。坚持问题导向，全面化解矛盾，完善重大信访案件专报制度，妥善处置了“国金系列信访案”、“甲阳系列信访案”、胡某某、梁某某等重大复杂信访案件。同时，通过专报形式，及时向院领导报送重大信访案件信息，使院领导全面及时掌握重大信访情况，协助领导及早研判信访风险。

二、坚持“暖”字为先，主动着力推进国家司法救助工作。全年，罗湖区检察院共办理国家司法救助案件4件，救助金额共计9万余元。一是推行三主动确保应救尽救。高度重视国家司法救助工作，始终坚持抓好《人民检察院国家司法救助工作细则（试行）》的学习，牢固树立“主动作为，应救尽救”的理念，切实改变“申请才救，不申请不救”的传统做法，重点推行主动告知、主动协助、主动调查“三主动”举措，通过及时、精准救助体现检察机关的司法关怀，把法制惠民落到实处。二是着力开展公开宣告活动。2018年10月，结合“走近12309，检察为民新体验”为主题的检察开放日活动，首次对办理的杨某某国家司法救助一案开展公开宣告，受邀参加此次活动的有9位全国及省、市、区四级人大代表。检察机关暖心的司法救助政策，切实给在困境之中的申请人杨某某予以帮助和支撑，助其度过生存困境，重燃生活的希望。

三、坚持“抚”字为本，加大国家赔偿案件的办理力度，彰显司法公正。全年，罗湖区检察院依法办理国家赔偿案件7件，赔偿金额共计40余万元。罗湖区检察院坚持做好国家赔偿工作，

认真贯彻落实《国家赔偿法》和《人民检察院国家赔偿工作规定》，积极畅通赔偿请求渠道，依法支持当事人行驶赔偿请求权，确保做到该赔则赔、应赔尽赔，“受理一件、办理一件、息诉一件”。罗湖区检察院通过依法办理国家赔偿案件，对被害人遭受的损失予以赔偿，对被害人造成的伤害给予抚慰，从而确保刑事赔偿权利保障的功能，为切实保障人权、促进司法公正、建设法治城区奠定扎实司法基础。