根据罗湖区人民检察院《初任及新提拔检察人员到控申部门实践锻炼制度》有关规定，按照“雏鹰计划”工作安排，2022年7月21日，罗湖区检察院组织即将到控申部门实践锻炼的7名新入职公务员，开展控申业务知识培训，培训由第六检察部主办。

培训会上，第六检察部副主任钟宗传就新入职公务员需要掌握的控告申诉业务工作相关知识，进行了一一介绍：一是控告申诉业务的岗位职责、工作内容；二是结合《罗湖区人民检察院群众信访工作暂行规定》，就如何受理刑事立案监督、侦查活动监督、刑事申诉、民事抗诉、民事执行监督、行政诉讼监督等常见的控告、申诉案件进行了逐一讲解；三是就如何做好控告申诉业务窗口值班工作，如何理性、平和、文明地接待来访群众着重进行了说明。

第六检察部李世栋主任对新入职公务员来控申岗位实践锻炼表示热烈欢迎，指出在各项业务工作极为繁忙的情况下，专门组织开展实践锻炼，充分体现了院党组高度重视青年检察人员的全面健康成长，对新入职人员是一次难得的自我提升的机会。控申部门将实行“带班制”，指定有丰富经验的检察官，带领参加锻炼的公务员一同值班接访。并提出了四点意见：一是充分认识挂职锻炼的重要意义。挂职锻炼是加强队伍建设，提升检察人员综合素能的重要举措，目的在于培育和树立面对群众、联系群众、服务群众的意识和能力；二是深刻把握控申工作的重要作用。控申工作担负着人权司法保障、司法为民等重要职能，是化解涉检矛盾、维护稳定的“第一关口”，是维护公平正义的“最后一道防线”；三是要加强学习相关工作规定。重点学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，学习《信访工作条例》《人民检察院办理群众来信工作规定》等；四是要掌握信访工作方法与技巧。一要用“心”，即责任心、耐心、真心；二要用“情”，即热情、温情；三要用“力”，即尽力、全力、合力。

最后，新入职公务员集体参观了我院12309检察服务中心。大家一致表示，通过此次培训，对控告申诉工作有了进一步的了解，在接下来的实践锻炼期间，一定服从工作安排，积极主动学习，遵守信访工作纪律，认真履行信访工作职责，努力提高处理问题、化解矛盾、做好群众工作的能力和水平。