“群众工作无小事”。近年来，罗湖区检察院坚持将信访一线作为锤炼年轻干部的“练兵场”，制定印发《初任及新提拔检察人员到控申部门实践锻炼制度》，安排新入职公务员进行轮岗锻炼，切实增强青年检察干警联系群众、服务群众的意识，提升听民心、解民忧的能力本领。

11月6日，罗湖区检察院第六检察部组织开展信访业务培训会，11名新入职公务员参加。

会上，第六检察部副主任钟宗传首先就新入职公务员需要掌握的控告申诉业务相关知识，进行了逐一讲解：一是控告申诉业务的职责、工作内容；二是结合《罗湖区人民检察院群众信访工作暂行规定》，就如何受理刑事立案监督、侦查活动监督、刑事申诉、民事诉讼、民事执行监督等常见案件进行分解说明；三是就做好12309窗口业务值班工作，如何理性、平和、文明接待群众做了要点讲解。

随后，第六检察部李心亮同志就检察听证工作的目的和意义、听证案件的范围、检察听证的程序、听证的社会效果等几个方面具体做了详细的阐述和解释，并对未来检察听证的数字化、智慧化和信息化规划做了展望。

最后，第六检察部主任李世栋对新入职的公务员来控告申诉岗位实践锻炼表示热烈欢迎，并提出三点意见：一是要充分认识实践锻炼的重要意义。新入职人员到控申岗位实践锻炼是加强队伍建设、提升综合素能的重要举措，充分体现了院党组对青年检察人员的全面健康成长的高度重视。本次锻炼对新入职人员而言是一次难得的自我提升机会。二是接访群众要秉持“如我在诉”“如我在访”的情怀和心境，更要把“枫桥经验”贯彻落实到控申工作岗位上。三是加强学习信访工作规定。学习领会党中央对新时期加强和改进人民信访工作的总要求，认真落实最高检“群众信访件件有回复”规定。

本次培训内容充实，要点突出。参训人员一致表示干货多多，收获满满。在接下来的实践锻炼期间，坚决服从工作，积极主动学习，遵守信访工作纪律，认真履行信访工作职责，努力提高处理问题、化解矛盾、做好群众工作的能力和水平。