编者按：“群众工作无小事”。近年来，罗湖区人民检察院致力增强青年检察干警联系群众、服务群众的意识，制定印发《初任及新提拔检察人员到控申部门实践锻炼制度》，有序安排新入职公务员到信访一线进行轮岗锻炼。

作为从事检察职业不久的青年干警们，在听民心、解民忧的过程中会产生怎样的感受？对检察工作又有哪些新领悟？为此，我们特开辟“我在一线接访”专栏，与各位一起来分享他们的接访小故事。

到检察院信访岗位锻炼，对我而言，既是一次难得的职业挑战，也是一次深入了解法治实践、服务人民群众的宝贵机会。短短两周，我共接待来访（电）84人次，其中现场来访32人次，通过锻炼让我对检察工作有了更为深刻的认识，也使我自身的综合素质得到了提升。

一、初来

初到信访岗位，我深感责任重大。信访工作是检察机关联系人民群众的桥梁和纽带，是反映社情民意的重要窗口。面对来访群众，我始终保持着敬畏之心，努力做到耐心倾听、细致解答。在处理信访案件的过程中，我逐渐明白，每一个来访者背后都有一个故事，每一个问题都需要我们用心去对待。

在信访岗位上，我接触到了各种各样的案件，有涉及刑事案件的申诉，有民事案件的咨询，还有对司法程序的不解和疑惑。这些案件的处理，让我深刻体会到了法律的复杂性和多样性，也让我对检察工作有了更为深入的了解。我了解到，检察工作不仅仅是打击犯罪、维护社会稳定，更重要的是保护人民群众的合法权益，让公平正义更加可触摸、可感受。在处理信访案件的过程中，我始终坚持依法办事、公正公平的原则，努力做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当。

二、成长

与此同时，我也遇到了不少困难和挑战。有些来访者情绪比较激动，这时我就需要保持冷静，用专业的法律知识和人性化的沟通技巧来化解矛盾。有些案件涉及多个部门，需要协调各方资源，这时我需要积极沟通，寻求最佳解决方案。这些经历让我深刻体会到了团队协作的重要性。

我也深刻认识到，作为一名检察人员，我们需要不断提高自身的业务能力和职业素养，才能更好地履行职责、服务人民。

三、思悟

回顾这两周的锻炼经历，我深感收获良多。我不仅学到了许多法律知识，还学会了如何与人沟通、如何解决问题。理论是灰色的，而实践之树常青。不了解法律规范对应的社会现实，就无法真正学好法律，将法律运用到实践中。我也更加明白自己的职业责任和使命，了解实际生活中人民群众的急难愁盼问题，更加坚定了为人民群众服务的信念。

作为检察新兵，展望未来，我将继续努力学习、不断提高自身的业务能力和职业素养，以更加饱满的热情和更加扎实的作风，投入到检察工作中去，为人民群众提供更加优质的服务。如果有机会，我也希望能够在信访岗位上继续发挥自己的作用，为推进法治建设、促进社会和谐贡献自己的力量。