编者按：“群众工作无小事”。近年来，罗湖区人民检察院致力增强青年检察干警联系群众、服务群众的意识，制定印发《初任及新提拔检察人员到控申部门实践锻炼制度》，有序安排新入职公务员到信访一线进行轮岗锻炼。

作为从事检察职业不久的青年干警们，在听民心、解民忧的过程中会产生怎样的感受？对检察工作又有哪些新领悟？为此，我们特开辟“我在一线接访”专栏，与各位一起来分享他们的接访小故事。

根据本院轮岗锻炼安排，我在今年年初到控申业务受理窗口挂职锻炼两周。怀揣着对法律的敬畏和对正义的向往，我来到了这个与群众密切联系的岗位，深刻体验了窗口业务的平凡与伟大，也感受到了司法的责任与担当。

一、直面挑战，感受司法的责任与担当

信访窗口是群众表达诉求、寻求司法帮助的重要渠道，也是连接检察机关与群众直接沟通的桥梁。在这里，我首先感受到的是法律的严谨与庄重，每一个案件都关乎着当事人的切身利益，每一次咨询都承载着来访者的信任与期待。我深知，作为一名控申窗口的工作人员，不仅要具备扎实的法律素养，更要有一颗为民服务的心。在处理信访案件的过程中，我遇到了许多挑战和困难。有的案件涉及的法律问题比较复杂，需要我严谨细致地分析研判；有的群众语言表达时情绪较为激动，需要我耐心安抚、有条不紊地释理说法。正是这份群众工作给予的历练，让我更加深刻地认识到了司法工作的重要性和严肃性，也让我更加坚定了自己的职业信念和追求。

二、倾听理解，搭建法治与心灵的桥梁

在控申窗口的工作中，我始终牢记“群众利益无小事”的原则，用耐心和细心去倾听他们的诉求，用真诚和热情去回应他们的期待。记得一次异地电话来访中，一位广西的阿婆一开口就说要找“广西省最高院”解决问题，我察觉到她对司法机关、城市管辖可能不太了解，进一步问询之后，我发现她的诉求也不在我们院的管辖范围，但我并没有急于挂断这通电话，在耐心听她讲述完整个事情的经过后，详细地为她解释了相关的法律规定和程序。最后，当听到这位阿婆用浓重的乡音不停地表达感谢时，我内心也是欣喜的，进一步意识到自己肩上所负的责任，更加珍惜这身检察蓝带来的价值满足。

三、持续学习，在司法之路上不断探寻

在控申窗口的岗位实践中，我深刻认识到了持续学习的重要性。这次锻炼就像经历了一次熔炉淬炼，增进了我的业务知识，也激发了我的学习思考。窗口的事务繁、多、杂，有许多课本上、法条里没有教过的问题。我对“学无止境”的道理有了更深的体会，于是利用业余时间认真研读信访相关的法律知识、提高自己的专业素养和综合能力。我知道只有不断学习、不断进步才能更好地为群众服务、更好地履行自己的职责，同时我也在实践中不断积累相关实操经验，向同事和前辈们请教，学习他们的经验做法。

四、展望未来，积极奋斗书写检察新篇章

正如法国思想家孟德斯鸠所言：“在民法慈母般的眼神中，每个人就是整个国家。”法律不仅仅是制裁和惩罚，更是对每个人的教育和引导。在信访窗口的锻炼让我深感自己的渺小与不足，我也将铭记这段难忘的经历所带来的力量与温暖。展望未来，我将以更加饱满的热情、更加坚定的信念和更加务实的作风积极奋斗在检察事业新征程上。我将始终牢记自己的职责和使命，为维护公平正义而不断前行、不懈奋斗！